Spis treści
- Zakładanie konta i sprawdzenie tożsamości
- Możliwe opcje płatności i wypłat
- Biblioteka rozgrywek i deweloperzy oprogramowania
- System bonusów dla graczy
- Zezwolenia i wymogi bezpieczeństwa
- Pomoc klienta i kontakt
Tworzenie konta i potwierdzenie tożsamości
Etap rejestracji w Betscore był zaprojektowany z uwzględnieniem o pełnej prostocie i bezpieczeństwie. Oczekujemy od wszystkich klientów dostarczenia kluczowych szczegółów osobowych, w czym kompletnego imienia i personaliów, terminu urodzenia oraz miejsca zamieszkania. System weryfikacyjna została oparta się na zasadach KYC (Know Your Customer), jakie są koniecznością regulacyjnym dla wszystkich certyfikowanych operatorów hazardowych w Europie.
Sprawdzenie użytkownika realizuje się poprzez upload zdjęcia dowodu ID lub paszportu biometrycznego. Dodatkowo, w zakresie weryfikacji miejsca pobytu, uznajemy rachunki za usługi datowane nie wcześniej niż 3 miesiące wstecz od momentem rejestracji. Pełny proces walidacji zajmuje zazwyczaj od 24 do 48 godz. użytkowych, podczas kiedy firmowy dział szczegółowo sprawdza uploadowane dokumenty.
Etapy uruchomienia konta
- Uzupełnienie formularza tworzenia konta z informacjami komunikacyjnymi i opcjami komunikacyjnymi
- Weryfikacja skrzynki poczty elektronicznej przez klik w link potwierdzający przesłany na podany adres
- Dostarczenie skanów tożsamości w rozszerzeniu PDF lub JPG o wystarczającej jakości
- Czekanie na akceptację ze strony departament security oraz dostanie wiadomości mailem
- Dokonanie początkowej wpłaty i zainicjowanie rozgrywki na prawdziwe pieniądze
Oferowane sposoby depozytów i wypłat
Betscore proponuje szeroki wybór opcji rozliczeń dostosowanych do rodzimego rynku. Współpracujemy z sprawdzonymi firmami rozwiązań finansowych, co daje szybkie przelewy i najwyższe poziomy bezpieczeństwa. Minimalna suma wpłaty to 20 PLN, natomiast najwyższa zależy od wskazanej opcji i potrafi sięgać aż 50 000 PLN w przypadku transferów bankowych.
| Przelew bankowy | 1-3 dni pracujące | 2-5 dni roboczych | 0% |
| BLIK | Błyskawiczna | Do 24h | 0% |
| Karty płatnicze kredytowe/debitowe | Natychmiast | 1-3 dni działające | 0% |
| Systemy cyfrowe | Błyskawiczna | Do 12h | 0% |
| Crypto | Do 30 min | Do 2h | Dynamiczna |
Limity płatności i ochrona finansowe
Wszelkie płatności w dostępnym portalu są zabezpieczone poprzez wykorzystaniu protokołu SSL 256-bit, identycznego właśnie rozwiązania używanego przez instytucje bankowe na całkowicie świecie. Wdrożyliśmy również mechanizm wykrywania nielegalnych transakcji, jaki monitoruje nietypowe modele działań na rachunkach graczy. W sytuacji wykrycia podejrzanych transakcji, konto zostaje automatycznie zablokowane do chwili wyjaśnienia sytuacji.
Biblioteka rozgrywek i producenci oprogramowania
Oferowana kolekcja tytułów obejmuje ponad 3500 pozycji od więcej niż 80 renomowanych producentów oprogramowania. Zgodnie z statystykami rynkowymi, typowe serwis cyfrowe oferuje około 2000 gier, co umieszcza Betscore nad normy rynkowej. Działamy jedynie z licencjonowanymi deweloperami, których rozwiązania są cyklicznie audytowane ze względu na kątem uczciwości przez autonomiczne jednostki w rodzaju typu eCOGRA i iTech Labs.
Typy dostępnych rozrywek
- Maszyny wideo z licznymi systemami – od tradycyjnych klasycznych automatów po nowoczesne automaty z mechanikami Megaways i funkcjami kaskadowymi
- Zabawy kasynowe w wariantach RNG oraz z rzeczywistymi prowadzącymi – ruletka EU, zza oceanu i French, blackjack w kilkunastu wariantach, bakarat, poker kasynowy
- Losowania i rozrywki instant win – zdrapki, zabawa w liczby, tombola w licznych układach liczbowych
- Rozgrywki na live z transmisjami HD – lokalizacje położone na wyspie Malta, w mieście Ryga i filipińskiej Manili zapewniają non-stop obecność prowadzących rozmawiających po polsku
- Jackpoty kumulacyjne – pule wypłat rosnące w czasie live, często sięgające 10 mln PLN
System bonusów dla graczy
Program lojalności Betscore opiera się na jednostkach punktacji zdobywanych w czasie rozgrywki. Każde obstawione 100 PLN konwertuje się na 10 jednostek, które można konwertować na premie refundacji, gratisowe spiny lub vouchery do specjalnych turniejów. Oferujemy 7-poziomowy system rang – od Bronze po najwyższy VIP.
| Brązowy | 0-999 | 5% | Zwykłe bonusy |
| Srebrny | 1000-4999 | 8% | Ekspresowe wypłaty |
| Złoty | 5000-14999 | 10% | Osobisty opiekun |
| Platynowy | 15000-39999 | 12% | Większe ograniczenia wypłat |
| Diamentowy | 40000+ | 15% | Specjalne turnieje VIP |
Zezwolenia i poziomy bezpieczeństwa
Funkcjonujemy na podstawie zezwolenia gier wydanej przez Malta Gaming komisji (MGA), jedną z wyjątkowo restrykcyjnych podmiotów nadzorczych w branży. Zezwolenie MGA wymaga od firm trzymania kapitału klientów na oddzielnych rachunkach finansowych, niezależnie od zasobów firmy kasyna. To jest to potwierdzony fakt prawny zapisany w rozporządzeniu MGA z 2004 roku, jakiego celem jest ochrona środków klientów w razie kłopotów budżetowych operatora.
Wszelkie oferowane tytuły wykorzystują certyfikowane generatory cyfr przypadkowych (RNG), będące są weryfikowane co kw. przez niezależne firmę GLI International. Dane opisanych kontroli są powszechnie dostępne na firmowej stronie w dziale poświęconej kontrolowanemu hazardowi. Ponadto, wdrożyliśmy złożone narzędzia autoexclusion, które pozwalają klientom na samodzielne konfigurację ograniczeń wpłat, strat oraz okresu poświęcanego w kasynie.
Pomoc klienta i kontakt
Nasz zespół pomocy klienta operuje w modelu 24/7/365 i jest dostępny przez rozmowę na czas rzeczywisty, e-mail oraz numer telefoniczną. Typowy okres czekania na kontakt z agentem to mniej niż 90 s, a termin rozpatrzenia typowych zgłoszeń nie sięga 15 minut. Grupa supportu składa się z ojczystych speakerów języka polskiego, którzy przechodzą systematyczne kursy z dziedziny usług gamingowych oraz obsługi klienta.
Zapewniamy także rozbudowaną bazę danych obejmującą więcej niż 200 pozycji instruktażowych w zakresie typowych zagadnień IT, zasad nagród, sposobów transakcji oraz możliwości konta. Sekcja FAQ ulega regularnie updatowana na fundamencie najczęściej stawianych zapytań przez graczy, co pozwala na ekspresowe uzyskanie rozwiązania bez konieczności rozmowy z supportem.